Quando criamos a Kira, pensamos em quanto o conforto nos veste bem, por isso depositamos qualidade, carinho, amor e cuidado na produção de cada peça que chega até você. Queremos ver você feliz, com a sua aquisição, por isso, caso tenha recebido sua peça e tenha tido algum problema, fala com a gente que nós resolvemos.
A nossa politica de troca/ devolução foi redigida de acordo com o Código do Consumidor vigente, então pedimos que leiam as disposições a seguir e fiquem atentos aos prazos:
TROCA:
Se for necessário fazer a troca, o cliente precisará entrar em contato com a Kira Fitwear, através de qualquer um dos nossos meios de contato com as seguintes informações:
Nome e sobrenome
Telefone
Modelo
Cor
Tamanho
Motivo da troca
O prazo para a cliente fazer o envio da sua peça para troca são de 7 (sete) dias úteis, após o recebimento do seu pedido. Lembre-se de fazer isso dentro do prazo ou não teremos a obrigação de aceitar a troca.
Para efetuarmos sua troca, é importante que na caixa obtenha a peça (que deseja fazer a troca), seus dados e o motivo. Assim que recebermos, sua troca, notificamos a cliente.
OBS: A peça deve estar em perfeito estado. Sem indícios de uso ou de lavagem, odores, acompanhados do seu lacre de segurança preso a peça.
O frete da troca é por conta do cliente e o de ida por nossa conta
Teremos o prazo de 10 dias para verificar e reenviar a nova peça solicitada.
DEFEITO:
A Kira é uma empresa que se preocupa com cada detalhe até chegar a você. Preparamos, embalamos e observamos cada peça com muito carinho e cuidado. Mas caso, você receba alguma de nossas peças com algum defeito, pedimos que entre em contato com a gente IMEDIATAMENTE.
Temos um prazo de 3 (três) dias úteis para fazer a análise do produto.
Após a análise, entraremos em contato com a cliente, através do número cadastrado, para solucionarmos o ocorrido.
DESISTÊNCIA/ ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
O prazo que o cliente tem efetuar a devolução do produto no caso de desistência ou arrependimento são de 7 (sete) dias a contar o recebimento conforme Código do Consumidor.
Você deverá entrar em contato com nossa equipe por e-mail ([email protected]) efetuando o pedido de desistência.
OBS: A peça devolvida não deverá apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pela cliente.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
O frete de retorno da peça é por conta do cliente, efetuaremos o estorno do valor total da compra (primeiro frete+ peça)
Teremos o prazo de 30 (trinta) dias para efetuar o estorno do valor.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS
Caso seu pedido seja devolvido para nós, iremos analisar o motivo da devolução. Se houver qualquer erro por parte da nossa empresa, arcaremos com o custo e o reenvio será feito. Mas caso haja algum dado incompleto por parte do cliente ou por não recebimento da mercadoria, os custos de repostagem são por parte da cliente.
DADOS PARA CONTATO
E-mail: [email protected]
Instagram: @kirafitwear
Whatsapp: +55 71 9662-3436